记者考察多家少儿英语培训机构 乱象丛生-中青在线

2018-01-05 18:31

  不想让孩子反复自己学“本本英语”的老路,让孩子在学语言的幼小年事就开始学习外语,成为当下不少年青父母的抉择。然而,当初的少儿英语培训市场上乱象不少,长着金发碧眼就能够当“外教”,客户付款前后“冰火两重天”,试听课和正式课差距宏大,一旦“上钩”退款艰巨……

  日前,记者调查部门少儿英语培训机构发现,本港台kj2345最快开奖现提供香港,面对一节课动辄100余元甚至几百元的少儿英语课程,家长除了“给孩子花钱怎么都舍得”,还得擦亮眼睛、做好甄别。

  “金发碧眼”就能当外教吗

  “这位外教是西班牙人,第一语言是西班牙语,英语是他近两年学的。但您释怀,他的语言学习才能特殊强,英语说得异常好,教孩子们绰绰有余。”在北京市常营一家商场里,某少儿英语培训机构销售顾问向记者介绍。

  跟大局部少儿英语报绅士程一样,家长首先在网上预约,而后带孩子一起试听。记者留神到,试听课学生大多五六岁,也有4岁甚至更小的孩子。固然机构不同,试听课却在很大水平上表示出类似,大多是一位外教、一位中国老师共同上课,大多以“击掌”方法和孩子们打召唤,大多以在黑板一角画星星来作为孩子课上表现的嘉奖,甚至对于授课内容,5家机构中有4家都将试听课主题断定为“意识色彩”,几乎“不谋而合”。

  20分钟至45分钟不等的试听课结束后,老师让孩子们做游戏、看动画片,家长们则被销售顾问带到一边。“顾问无比热情,拿出价钱表,表现立刻要涨价,这是最后的廉价机遇,连珠炮一样劝我现场报名。他说假如在试听当天报名,还有额定优惠。”家长孙女士告诉记者,自己的儿子5岁,看到不少小友人已经开始学英语,也想赶快报一个班。

  膏火贵是当前少儿英语培训市场的独特特色。记者考察发明,不少少儿英语培训机构每小时用度都在百元以上,有的甚至达300元,全年课程动辄上万元。

  面对家长的疑难,不同培训机构的“教育理念”则不尽雷同。如果家长提出为何正式课上外传授课时间短,顾问会表示,中国教师更理解低龄儿童的认知法则;如果家长提出价格为何比别家机构高很多,顾问会强调,本机构的全外教学课更利于孩子“浸泡”在英语环境中;如果家长提出英语教师发音不标准,顾问会辩护,发音并不重要,“树大自直”,现在要害是激发孩子学英语的兴致……

  记者调查发现,来自以非英语为母语国度的少儿英语外教竟然不少。一位美丽的白人姑娘是某少儿英语培训机构某班班主任,“她是俄罗斯人,这两年自学的英语,咱们担忧家长有看法,所以个别会含混外教详细情形。良多家长不太懂英语,也听不出口音,看到是白人外教就十分满意。”一位不愿流露姓名的知情人告知记者。

  记者在一家少儿英语培训机构应聘外教的启发中看到,要求“母语为英语,或在英美留过学”,对外教是否有先生资质、无犯法记载等则无要求。因为“门槛低”,一些没有工作签证,只有留学或游览签证的“外教”也顺利上岗,岂但存在教学质量、保险等各种隐患,也造成了外教流动频繁。“我家孩子上一年课换了4位外教”,一位家长告诉记者。

  对此问题,不少培训机构不认为然。“资质不重要,主要的是看孩子学得怎么样。”一位培训机构负责人绝不讳言,“我们有的外教没资质,但扎实的授课能力吸引了很多学生,孩子们都很喜欢他。”

  售前售后“冰火两重天”

  “直到付了款才晓得,客服变脸变得这样快。”家住北京市向阳区的王女士对记者“吐槽”,她的懊恼来自某著名在线英语培训机构售前、售后“冰火两重天”。

  斟酌到接送孩子太消耗时间精神,在考核了多少家线下培训机构后,王女士把眼光聚焦在在线英语上。“我心仪的这家在线英语机构,供给一对一外教,每礼拜两次课。我在网上填了试听课申请后,没超过3分钟,就接到了机构顾问的电话,真是热情弥漫、‘唯命是从’。”王女士说,一次由于家里装备故障,一次因为孩子忽然生病,原来约好的两次试听课常设撤消,客服仍旧热忱、毫无牢骚,让本人很过意不去。

  试听后果很好,外教是一位来自美国的男老师,发音尺度,课堂活跃,王女士非常满足,试听停止后第四天就购置了价值近5000元的3个月课时包。变更产生在付款后的那一刻,“你心仪的那位老师只有周二一个时光,不能满意一周两次课的请求。”参谋告诉王女士,并一再许诺“试听课、正式课老师程度一样”,王女士怅然批准调换老师。

  付款后13天,老师终于约好。“没想到,正式课老师与试听课老师差距太大了,全程照本宣科,一一朗诵26个字母及单词,旁边不任何说明、对话、引申,即便孩子焦躁大哭,也没能让老师停下来一次。”王女士很愤慨:“对孩子哭笑做出最少反映是老师的基础功,不然,为何要选这么贵的一对一外教呢?”

  然而,当王女士想从新约回第一次试听课的老师,哪怕一周一次时,她被告知,那位老师一节课的时间也没了。“从那之后,我再没接到任何约课新闻,一催问就是‘正在约,需要一周时间’。等下周再问,仍是‘正在约,须要一周时间’。”王女士愤而在机构APP“我要投诉”中先容了前因后果,没想到一点击“提交”,体系显示“您提交的信息不得超过500字”。

  左等右等没有消息,左催右催雷打不动。王女士感到很无助,突然想到一个“歪招”,用孩子父亲的手机号又新约了一次课程。不出所料,又是一番热情洋溢,顾问接洽自己当天就部署好了课程,而且是一位非常优秀的老师,孩子一下子就特别爱好。“如果试听课老师十分优良,而真正报名之后,能约课的老师水平极差,优秀的老师老是‘没时间’,是否涉嫌讹诈?”王女士想要个说法。

  “只认钱”不利久远发展

  与王女士的遭受相似,不少家长满怀等待付款,却被“套牢”。“试听课上是游戏式教养,等报名上了正式课,就成了老师讲、学生听的‘满堂灌’,切实太过单调。”程女士在某线下培训机构付了款,可女儿不到一个月,就再也不想去了。

  “不满意就退款。”这是很多商家对客户的承诺,但真正做到顺利退款很难。“老师千方百计劝我们持续学下去,沟通几回后,老师提醒‘协定划定按比例退款,时间越长能退回的比例越少,超过时限不能退款’。然而,就在重复沟通的时间里,我错过了能退款的最后期限。当初交钱时,对方压根没告诉我还有这种规定。”程女士说。

  记者调查发现,“退款难”是当下少儿英语培训市场的一大问题。一位知情人士告诉记者,许多培训机构习惯于对退款“踢皮球”,如以家长“无奈提供教育品质不好的证据”为由谢绝,因为“收学生”是重中之重。

  中国青少年研讨会、北京市教育学会学科英语教导研究分会即是2016年宣布的《中国少年儿童英语学习现状及趋势调研白皮书》显示,在受访的近1.2万名少年儿童中,逾六成在5岁前开端学习英语。强盛的市场需要下,少儿英语培训蓬勃发展中繁殖的乱象不容疏忽。

  “比方在教学方式、教材等方面,存在低端复制等同质化问题。就拿教材来说,多沿用国外教材,或在国外教材基本长进行恰当本土化,少数按照欧美测试标准进行自主研发。国外教材是针对当地孩子设计的,不会顾及中国孩子需要,‘拿来主义’的效果有待考察。将来方向应是进步自主研发能力,设计一套真正合适中国孩子的教材。”一位英语培训机构负责人指出。

  针对少儿英语培训市场呈现的乱象,有教育专家提示,教育是一个慢行业,这一性质不会因技巧发展和巨额资本涌入就转变,“资本入局促使少儿英语快捷发展,但资本关注点如果只集中在好处层面,致力于如何疾速取得巨额回报,而不给教育机构充足的时间、空间、资金进行完美晋升,在内容端和服务端问题频发后,家长们会逐步对少儿英语教育失去信念,进而冲击行业,导致市场萎缩”。

  《 国民日报 》( 2018年01月04日 18 版)

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